Política de Privacidade

O Lumine Leads é uma plataforma de apoio à gestão comercial e à prospecção B2B da Lumine.

A ferramenta foi desenvolvida para auxiliar na organização de empresas, oportunidades comerciais, contatos profissionais e históricos de relacionamento.

Entre suas funcionalidades poderão estar: cadastro e organização de empresas; consulta e organização de CNPJs; importação de planilhas; identificação e organização de contatos profissionais; cadastro de responsáveis por setores de empresas; registro de e-mails, telefones e WhatsApp profissionais; armazenamento de links de perfis profissionais; integração com LinkedIn, quando autorizada; gerenciamento de leads; classificação de oportunidades; registro do estágio do relacionamento comercial; histórico de contatos; anotações comerciais; integração com ferramentas de comunicação; organização de empresas por área de atuação, município, estado ou outros critérios comerciais; geração de informações destinadas ao planejamento comercial da Lumine.

A plataforma é voltada principalmente às atividades comerciais relacionadas aos segmentos de energia, telecomunicações, infraestrutura, compartilhamento de postes, iluminação pública, gestão energética e serviços de engenharia.

Para fins desta Política, o tratamento de dados realizado por meio do Lumine Leads é administrado pela:

Lumine Gestora de Energia e Telecom Ltda.

CNPJ: 42.412.240/0001-43

Endereço: Rod. Augusto Montenegro, 4300 - Parque Verde, Belém - PA, CEP 66635-110

Contato: gestoradetelecom@lumine-ltda.com

Poderão ser tratados: nome; sobrenome; e-mail; telefone; empresa; cargo; foto de perfil; identificador interno da conta; informações de autenticação; registros de acesso; data e horário de utilização da plataforma; configurações da conta.

Senhas, quando utilizadas, deverão ser armazenadas por meio de mecanismos seguros de autenticação e não deverão ser mantidas em texto aberto.

O Lumine Leads poderá armazenar informações empresariais obtidas de fontes legítimas, bancos públicos, integrações autorizadas ou inseridas pelo próprio usuário.

Entre elas: razão social; nome fantasia; CNPJ; município; estado; endereço empresarial; atividade econômica; segmento de atuação; website; presença geográfica; situação cadastral; informações comerciais; observações relacionadas à prospecção.

Quando disponíveis legalmente, poderão também ser adicionadas informações relacionadas aos responsáveis profissionais dessas empresas.

O Lumine Leads poderá tratar informações profissionais como: nome; sobrenome; cargo; função; empresa; setor; e-mail profissional; telefone profissional; WhatsApp profissional; LinkedIn; página profissional; histórico de relacionamento comercial; data do último contato; responsável interno pelo relacionamento; observações comerciais; estágio no funil de vendas.

O objetivo dessas informações é permitir o desenvolvimento de relacionamento comercial B2B e a apresentação dos produtos e serviços oferecidos pela Lumine.

O Lumine Leads poderá permitir que usuários autorizados importem arquivos e planilhas contendo informações comerciais.

Esses arquivos poderão conter: CNPJs; nomes de empresas; municípios; estados; nomes de responsáveis; e-mails; telefones; outras informações profissionais.

A plataforma poderá processar essas informações para organizá-las, identificar registros duplicados, complementar cadastros e relacioná-las aos registros existentes no CRM.

O usuário responsável pela importação deverá utilizar apenas dados obtidos por meios legítimos e compatíveis com a legislação aplicável.

O Lumine Leads poderá oferecer integração com o LinkedIn. Essa integração somente será ativada quando o usuário escolher voluntariamente a opção “Conectar LinkedIn”.

A autenticação deverá ocorrer utilizando os mecanismos oficiais disponibilizados pelo LinkedIn, incluindo OAuth 2.0 e/ou OpenID Connect. A Lumine não solicitará nem armazenará a senha da conta LinkedIn do usuário.

Quando autorizado pelo usuário e permitido pelas APIs oficiais do LinkedIn, poderão ser recebidas informações como: identificador da conta; nome; sobrenome; nome completo; foto de perfil; endereço de e-mail; URL ou informações relacionadas ao perfil; demais informações expressamente autorizadas e disponibilizadas oficialmente pelo LinkedIn.

O acesso estará sempre limitado às permissões concedidas pelo usuário e às funcionalidades autorizadas pelo próprio LinkedIn.

Caso a Lumine obtenha autorização oficial do LinkedIn para acesso às conexões de primeiro grau, o Lumine Leads poderá permitir que o usuário sincronize essas conexões com o CRM. A utilização dessa funcionalidade dependerá das permissões concedidas pelo LinkedIn.

O Lumine Leads não utilizará mecanismos destinados a contornar restrições da plataforma. Não serão utilizados para essa finalidade: scraping não autorizado; captura de senha; armazenamento de cookies de autenticação do LinkedIn; automação destinada a burlar limitações das APIs; acesso a informações que não tenham sido disponibilizadas oficialmente.

Caso a sincronização automática não esteja disponível, o usuário poderá utilizar mecanismos de importação disponibilizados pelo próprio Lumine Leads, incluindo arquivos exportados oficialmente pelo LinkedIn.

Os dados poderão ser tratados para: funcionamento do Lumine Leads; autenticação de usuários; gerenciamento de contas; identificação de empresas; organização de contatos profissionais; gerenciamento de leads; prospecção comercial B2B; acompanhamento de oportunidades comerciais; relacionamento com clientes e potenciais clientes; contato com representantes de empresas; elaboração de propostas comerciais; organização do histórico de relacionamento; identificação de responsáveis por áreas empresariais; integração com ferramentas autorizadas; comunicação por e-mail; comunicação por WhatsApp; acesso a perfis profissionais; prevenção de duplicidades; segurança da plataforma; prevenção de fraudes; suporte técnico; melhoria da plataforma; cumprimento de obrigações legais ou regulatórias; defesa dos direitos da Lumine.

Dependendo da situação, o tratamento de dados poderá ocorrer com fundamento nas bases previstas pela LGPD, incluindo: consentimento, quando aplicável; execução de contrato ou procedimentos preliminares; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; legítimo interesse, observados os direitos e liberdades fundamentais dos titulares; outras hipóteses legalmente previstas.

A base legal utilizada dependerá da natureza da informação e da finalidade específica do tratamento.

O Lumine Leads é utilizado, entre outras finalidades, para apoiar atividades de relacionamento e prospecção empresarial. A Lumine poderá utilizar informações profissionais relacionadas a representantes de organizações com a finalidade de apresentar soluções relacionadas às suas áreas de atuação.

Essas informações poderão incluir dados profissionais publicamente disponibilizados, informações empresariais, contatos fornecidos diretamente pelos titulares ou informações provenientes de fontes legítimas. A Lumine buscará limitar o tratamento às informações necessárias para a finalidade comercial pretendida.

O Lumine Leads poderá oferecer funcionalidades relacionadas ao WhatsApp. Dependendo da implementação adotada, a plataforma poderá: abrir uma conversa utilizando link oficial do WhatsApp; preencher previamente uma mensagem para posterior confirmação do usuário; integrar-se a APIs oficiais de comunicação autorizadas.

O envio da mensagem poderá depender de ação expressa do usuário. Quando forem utilizadas APIs oficiais do WhatsApp Business, o tratamento também estará sujeito às regras e políticas aplicáveis da Meta e do WhatsApp.

O Lumine Leads poderá possibilitar o envio ou preparação de comunicações comerciais por e-mail. Informações relacionadas às mensagens poderão ser registradas no histórico do lead, como: data de contato; destinatário; assunto; status; responsável pelo contato.

Integrações com serviços externos de e-mail dependerão de autorização do usuário e das permissões disponibilizadas pelo respectivo provedor.

A Lumine poderá utilizar fornecedores e prestadores necessários para a operação do Lumine Leads. Isso poderá envolver empresas responsáveis por: hospedagem; infraestrutura em nuvem; banco de dados; autenticação; armazenamento; envio de e-mails; APIs; comunicação; monitoramento técnico; segurança; integrações autorizadas pelo usuário.

O compartilhamento deverá ocorrer somente quando necessário ao funcionamento da plataforma ou quando houver outra hipótese legal aplicável. A Lumine não comercializa dados pessoais como produto.

A Lumine buscará implementar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações tratadas pelo Lumine Leads.

Essas medidas poderão incluir: autenticação de usuários; controle de acesso; políticas de permissão; Row Level Security — RLS; separação de dados por usuário; proteção de credenciais; armazenamento seguro de tokens; conexões criptografadas; monitoramento de acessos; registros de segurança; utilização de secrets para chaves privadas e credenciais; restrição de acesso administrativo.

Credenciais sensíveis, como Client Secrets e tokens de APIs, não deverão ser expostas diretamente no frontend da aplicação.

As informações poderão permanecer armazenadas enquanto forem necessárias para: funcionamento da plataforma; manutenção do relacionamento comercial; cumprimento da finalidade para a qual foram coletadas; atendimento de obrigações legais; exercício regular de direitos; segurança; prevenção de fraudes.

Quando não houver mais fundamento para sua conservação, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que permitam sua manutenção.

Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso concreto, o titular poderá solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas; anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável; informações sobre compartilhamento; revisão de determinadas formas de tratamento, quando cabível; revogação de consentimento, quando aplicável; eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais; demais direitos previstos pela legislação aplicável.

Solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas para: gestoradetelecom@lumine-ltda.com

O usuário poderá desconectar integrações externas disponíveis no Lumine Leads. Na integração com LinkedIn, por exemplo, o sistema deverá interromper novas sincronizações e remover ou invalidar os respectivos tokens de acesso quando tecnicamente aplicável.

A desconexão de uma integração não implica necessariamente a exclusão automática de informações anteriormente registradas no CRM, especialmente quando houver outra base legal para sua conservação.

O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta e, quando aplicável, dos dados associados a ela. A solicitação poderá ser encaminhada para: gestoradetelecom@lumine-ltda.com.

Determinadas informações poderão permanecer armazenadas quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, prevenção de fraudes, segurança ou outras hipóteses previstas em lei.

O Lumine Leads poderá utilizar cookies e tecnologias de armazenamento local necessárias ao funcionamento da aplicação.

Esses recursos poderão ser utilizados para: autenticação; manutenção da sessão; segurança; preferências do usuário; funcionamento técnico da plataforma.

Caso futuramente sejam adotadas tecnologias de análise, publicidade ou rastreamento que exijam consentimento específico, esta Política deverá ser atualizada e os mecanismos apropriados deverão ser implementados.

Algumas funcionalidades poderão depender de plataformas externas. Entre elas poderão estar: LinkedIn; serviços de autenticação; provedores de banco de dados; serviços de hospedagem; ferramentas de e-mail; WhatsApp; APIs de consulta empresarial; outros serviços integrados ao Lumine Leads.

Esses fornecedores possuem seus próprios termos e políticas de privacidade. A utilização de determinada integração estará condicionada às permissões concedidas pelo usuário e às regras estabelecidas pelo respectivo fornecedor.

A Lumine poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que houver: alterações nas funcionalidades do Lumine Leads; inclusão de novas integrações; mudanças operacionais; alterações legais ou regulatórias; necessidade de esclarecimentos adicionais.

A versão atualizada será disponibilizada nesta mesma página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados no Lumine Leads:

Lumine Gestora de Energia e Telecom Ltda.

CNPJ: 42.412.240/0001-43

Endereço: Rod. Augusto Montenegro, 4300 - Parque Verde, Belém - PA, CEP 66635-110

E-mail: gestoradetelecom@lumine-ltda.com